Фото: Международный аэропорт Шереметьево

Позавчера, 17 октября Международный аэропорт Шереметьево был назван лучшим в Европе по качеству сервиса в категории 25-40 миллионов пассажиров в год по итогам 2016 года, сообщает Дирекция по связям с общественностью аэропорта.

Церемония награждения Airport Service Quality (ASQ) состоялась в рамках 27-й Ассамблеи, конференции и выставки Airport Council International Africa/World в Порт-Луи (остров Маврикий).

В мероприятии приняли участие премьер-министр Маврикия Правинд Джагнот, президент Совета ИКАО Олумуива Бенард Алиу и генеральный директор ACI World Анжела Гиттенс. Награду получил член Совета директоров и председатель Комитета по стратегии и развитию АО «МАШ» Илья Петров.

«Премия ASQ является знаковым подтверждением правильности выбранного нами пути стратегического развития аэропорта. В основе этой стратегии – постоянное развитие инфраструктуры для обеспечения возрастающего пассажиро- и грузопотоков и планомерное улучшение качества обслуживания наших пассажиров и клиентов за счет внедрения самых передовых технологий производства и управления. Лидерские позиции в рейтинге ASQ, которые АО «МАШ» занимает на протяжении последних лет, позволяют сделать вывод: в конкуренции с другими ведущими аэропортами мы сделали правильную ставку на технологическое лидерство, совмещая его с традиционным для России радушием и гостеприимством. Мы стремимся непрерывно подтверждать статус «Главных воздушных ворот России», в чем, уверены, совсем скоро смогут убедиться многочисленные гости Чемпионата мира по футболу-2018», — отметил Илья Петров.

За последние годы Шереметьево реализовал ряд инновационных проектов, направленных на совершенствование безбарьерной среды, развитие мобильных сервисов и улучшение показателя пунктуальности полетов. В текущем году приоритетом аэропорта Шереметьево является строительство новых объектов к мундиалю – терминала B, межтерминального перехода, грузового терминала и топливозаправочного комплекса, ввод в эксплуатацию которых откроет новый этап в истории крупнейшего авиаузла России. Аэропорт Шереметьево сочетает растущие объемы перевозок с созданием гостеприимной, интеллектуальной и праздничной атмосферы для различных категорий пассажиров.

«Я рада, что сегодня, отмечая 10-ю годовщину начала программы ASQ, способствующей повышению качества обслуживания в аэропортах, мы наблюдаем наибольшее количество победителей, — сказала Анжела Гиттенс. — Руководство и персонал этих аэропортов приложили все силы, чтобы обеспечить безупречное качество обслуживания. Культура непрерывного совершенствования качества обеспечивает конкурентные преимущества и повышает доходность сопутствующих услуг. В ACI мы гордимся такими достижениями и надеемся найти еще более эффективные и выгодные способы обслуживания пассажиров».

С 2012 года Международный аэропорт Шереметьево неоднократно возглавлял рейтинг лучших аэропортов Европы по качеству обслуживания. По итогам 2016 года аэропорт занял второе место в общем рейтинге.

С результатами ASQ 2016 года можно ознакомиться здесь.

Источник